Как собрать одну digital-систему вместо пяти подрядчиков
Клиент пришёл с задачей навести порядок в отзывах. За четыре года работа выросла до полного цикла: репутация, геосервисы, сайт на 34 страницы, Telegram-бот с калькулятором ремонта и ведение соцсетей.
С чем пришёл клиент
Репутация под ежедневным контролем
Собрали все площадки, где о компании говорят, и поставили их на мониторинг. Каждый новый отзыв получает ответ, негатив разбирается вместе с клиентом до публикации ответа.
- Мониторинг новых отзывов на 20+ площадках
- Подготовка ответов на положительные и негативные отзывы
- Работа с карточками компании
- Контроль поисковой выдачи по бренду
- Рост количества положительных упоминаний
Карточки, по которым находят
Оформили и актуализировали присутствие в основных геосервисах. Карточка перестала быть строкой с телефоном и стала витриной: услуги, фотографии, актуальные данные, живые отзывы.
- Оформление и актуализация карточек
- Корректировка информации об услугах
- Добавление фотографий работ
- Контроль рейтингов и динамики отзывов
34 страницы вокруг одного пути клиента
Сайт разработан с нуля. Структура собрана не «по разделам», а по логике решения: человек изучает услугу, смотрит реальные работы, понимает стоимость и оставляет заявку.
- 10 основных услуг и более 50 блоков
- Адаптация под мобильные устройства
- Формы обратной связи и интеграция с каналами связи
- Базовая SEO-оптимизация
Клиент считает стоимость сам
Бот берёт на себя первичную коммуникацию: показывает услуги, собирает информацию о проекте и сразу считает предварительную стоимость. Менеджер получает заявку уже с параметрами объекта, а не пустой вопрос «сколько стоит ремонт».
- Меню услуг и сбор информации о проекте
- Калькулятор по площади и типу объекта
- Учёт состояния помещения, инженерных систем и дополнительных работ
- Передача готовой заявки менеджеру
Соцсети как витрина работ
Для строительной ниши соцсети — это портфолио, которое обновляется каждую неделю. Контент разделили на направления, чтобы лента показывала и результат, и процесс, и экспертизу.
Пять направлений, которые питают друг друга
Отзывы улучшают выдачу, выдача приводит на сайт, сайт передаёт клиента боту, бот приносит заявку с расчётом, а соцсети наполняют всё это живыми работами. Наведите на любое направление — увидите связи.
Хотите такую же систему для своей компании?
Начнём с бесплатного аудита: посмотрим выдачу, карточки и отзывы, покажем, что стоит закрыть в первую очередь и в каком порядке.